Preguntas frecuentes
¿Cuándo tendrán mercancía nueva?
Actualizamos nuestro sitio semanalmente. Si deseas averiguar si un artículo en particular estará de vuelta, ponte en contacto con nosotros y te podremos asesorar. Contáctanos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar tu pedido contáctanos inmediatamente. Procesamos los pedidos después de 24-48 horas que se hizo el pago. Si el pedido no ha sido procesado podemos cancelarlo y le haremos un reembolso. Una vez que el pedido sea procesado, no se puede cancelar.
Necesito hacer un cambio a mi orden... ¿Qué puedo hacer?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente. Procesamos los pedidos después de 24-48 horas que se hizo el pago. Si el pedido no ha sido procesado podemos cancelarlo y le haremos un reembolso. Una vez que el pedido sea procesado, no se puede cancelar.
¿Puedo devolver o cambiar las piezas que compré?
Esperamos que quedes encantada con tu pedido. Sin embargo, si dentro de los 7 días posteriores al recibir tú compra cambias de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción de venta original o cuenta de PayPal.
Todas las piezas deben devolverse en un estado nuevo y sin usar y en su embalaje original sin daños, junto con su nota de devolución completa.
Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de Devoluciones:
Las piezas grabadas o personalizadas no son retornables y no son reembolsables.No aceptamos devoluciones artículos comprados en rebajas.Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y en su empaque original.
¿Cuándo será enviado mi pedido?
Los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del método de envío que se eligiera.
¿De qué material está hecha la joyería de Lavanda?
Nuestras joyas están hechas de latón chapado (aleación de metales) o plata 925.
Ofrecemos 3 baños:
-Oro de 18ct
-Oro de 14ct
-Rodio.
¿Puedo ordenar por telefono?
La forma más rápida y fácil de realizar un pedido es a través de nuestro sitio web.
Si no puedes realizar el pedido en línea, escríbenos por WhatsApp al +52 5555003233 y podemos ayudarte a hacer el pedido.
Ten a la mano los requisitos de tu pedido, dirección de correo electrónico y detalles de pago.
Recibí el producto incorrecto ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nosotros. Contáctanos
¿Cómo uso un código de descuento?
Si tienes un código descuento para usar en nuestro sitio ¡estás de suerte!
Aplicarlo es fácil: simplemente comienza el proceso de pago y después de poner tu dirección y elegir el método de envío. Te dará la opción de poner el código de descuento en un recuadro.
Al introducir el código de descuento se aplicará el descuento al monto total del pedido.
¿Puedo ganar puntos comprando en lavanda?
Regístrate en nuestro programa de recompensas.
Cada vez que realices una compra, puedes ganar puntos según el precio de la pieza comprada y estos puntos se agregan a su saldo de puntos de recompensa.
Utiliza los puntos para recibir descuentos en tus futuras compras.
Para más información sobre nuestros puntos de recompensa da click aquí.
En caso de necesitar más información o tener alguna duda contáctanos. Estamos felices de poderte ayudar, obtendrás respuesta en menos de 48hrs.